Мастер-класс Института Репутации · Воронеж
Репутация и сервис,
которые заставляют клиентов возвращаться
2,5 часа с передовыми экспертами для собственников, руководителей и их команд которые хотят конвертировать свой статус в деньги.
Купить билет
Программа
17 ноября 2026 · 16:00—18:30
Воронеж · Пространство Eventuki
6 000 ₽ · В зале 100 мест
17 ноября 16:00-18:30
Пространство Eventuki
Модуль 1. Как репутация влияет на продажи?
Учимся видеть свой бизнес глазами клиентов
  • Как клиент оценивает ваш бизнес: как внутренние процессы, содержание продуктов или внешний вид собственника влияют на главное решение: купить у вас или нет? Остаться с вами или уйти?
  • Как «быть», а не «казаться»: где чаще всего ваше позиционирование расходится с действительностью?
Модуль 2. Как выстроить сервис, который приносит прибыль?
Формируем эффективную систему сервиса, который станет вашим преимуществом
  • Как настроить обслуживание, чтобы каждый клиент чувствовал себя особенным: как предвосхищать запросы, понимать потребности клиентов, и формировать устойчивую клиентскую базу.
  • Как обучать команду, чтобы она работала, как единый механизм: какие сведения о клиенте и на каких этапах их нужно собирать, что говорить сотрудникам перед началом рабочего дня, чтобы это повышало эффективность.
  • Разбор кейсов: разберем реальные случаи из практики BORK, 12 STOREEZ, «585 золотой», «Кофемании» и других, а также обсудим, как внедрять высокие стандарты сервиса в ваш бизнес уже сейчас.

Наш мастер-класс для вас, Если вы:

Собственник или руководитель бизнеса
и хотите понять, как ваш бизнес реально оценивают клиенты и партнеры
Принять участие
Руководитель маркетинга и продаж
чтобы позиционирование вашей компании совпадало с клиентским опытом
Принять участие
Руководитель клиентского сервиса
и хотите, чтобы данные о клиентах работали системно и приносили прибыль
Принять участие
Мы предлагаем специальные условия для корпоративных команд от 5 человек
Юлия Королева
Эксперт 1-ого модуля
Элитолог, основатель Института Репутации, стратег по продвижению первых лиц компании, бизнеса и государственных проектов. Политический консультант, специалист по классовым системам современной России.
Михаил Шишков
Эксперт 2-ого модуля
Эксперт по сервису и управлению клиентского опыта, куратор направления «Сервис класса ЛЮКС» Института Репутации.
Более 17 лет опыта в клиентском сервисе и обучении сотрудников: 10 лет работы в CHANEL, более 5 лет опыта развития сервиса в BORK и 12 STOREEZ.
До мастер-класса:
не видите, где совершаете ошибки в коммуникациях и позиционировании, а главное — теряете деньги там, где их можно зарабатывать.
После мастер-класса:
ваша репутация и сервис работают на вас, делая из вашего бизнеса понятную систему, которая приносит прибыль.
Чтобы вернуться к материалу и обсудить его с командой,
все участники мастер-класса получат:
  • Чек-листы для оценки бизнеса, при помощи которых можно внедрить полученные знания о репутации и сервисе сразу после мастер-класса
  • Доступ к методическим материалам от экспертов на неограниченный срок: у вас всегда будет возможность вернуться к полученным знаниям
17 ноября в пространстве Eventuki
Дата: 17 ноября 2026 года
Время: 16:00–18:30
Место: Пространство Eventuki
Адрес: Воронеж, ул. Средне-Московская, 5
Стоимость участия: 6 000 ₽
Вместимость зала: 100 мест
РЕГИСТРАЦИЯ и оплата
После оплаты вы получите письмо с подтверждением.

Для оплаты «по счету» — выберите соответствующий вид оплаты в форме
Перейти к заказу билетов