Протокол и этикет — тонкая и важная сфера деловой коммуникации. Знание основных общепринятых правил позволяет эффективно развивать бизнес на международном уровне и избегать репутационных рисков.
Разбираем термины, процессы и анализируем состояние компании
Улица, автомобиль, двери, лестница, лифт, ресторан и кафе, театр
Представление при знакомстве. Рукопожатия. Представление при группе лиц
Образцовое поведение и демонстрация уважения к руководству и коллегам
Неловкие ситуации и методы их преодоления
Составление действенных и эффективных сообщений коллегам
Гостеприимство в офисе: что учесть?
Зона для гостей / партнеров / коллег
Классификация подарков
Дипломатические подарки
Подарки госслужащим
Подарки партнерам по бизнесу
Подарочный протокол
Подарки для зарубежных поездок
Особенности подарочного этикета в разных странах
Стоимость подарка
Возврат подарков
Общие правила поведения за столом
Сервировка: скатерть, салфетки, положение приборов
Посуда
Куверт
Посадка и расположение
О блюдах: мясных, морепродуктах, овощах, фруктах, десертах, сложных блюдах
Что заказывать и что не заказывать на деловых переговорах
Спиртные напитки и допустимый объем выпитого
Выбор спиртного напитка и угощение к нему
Правовые основы общения с зарубежным партнером
Правовой режим иностранных граждан
Выдача виз и въезд в страну
Пребывание иностранных граждан в стране
Ответственность за нарушение правил пребывания иностранных граждан в стране
Протокольные вопросы приема зарубежных делегаций
Протокольные аспекты ведения деловых переговоров
Культурная программа
Переговорные форматы
Организация переговоров: место, формирование делегаций, помещение, дресс-код, питание, подарки, порядок встречи делегации, рассадка, работа переводчиков
Принцип альтерната
Правила проведения общих собраний и совещаний
Чек-лист требуемого оборудования
Дата, время, место
Аудит пространства
Приглашение участников
Упорядочивание работы собрания
Правила проведения собрания
Благодарности
Начало и во время
Светские телефонные разговоры
Свадьба
Рождение
Похороны
Требования к речи
Правила работы с голосом
Публичные выступления
Стиль и манера поведения
Инициатива
Драматургия переговоров
Стратегия и тактика переговоров
Требования делового этикета к официальной переписке
Переписка с зарубежными партнерами
Электронные письма
Правила взаимодействия в мессенджерах
Время проведения события
Дресс-код для мужчин и женщин
Требования бизнес-этикета: день и вечер, работа и формальные события
Виды дресс-кода
Посадка мужского костюма
Обувь
Прическа
Общие положения
Виды дипломатических приемов и особенности обслуживания
Особенности дипломатических приемо
Организация проведения подготовки приемов
Дресс-код на протокольных приемах
Протокольная рассадка
Порядок приветствия на приемах
Беседы во время приема
Протокольное старшинство в РФ
Протокольное старшинство в субъекте РФ
Правила использования государственного гимна
Протокольные требования к расположению флагов
Практический блок
Учимся применять на практике полученные знания
Жизнь в свете
Жизнь дома
Об обычаях при важнейших событиях жизни
Жизнь вне дома
Жизнь при дворе
Правила поведения в храме
Внешний вид
Церковная иерархия
Главные события храма
Передвижение по храму
Общение со священнослужителями
Стратегия сервиса в своей компании
Защита проектов
Этикет и протокол. Необходимый уровень бизнесмена
SKU: 700.932.98
150000
₽
₽
4 дня теории и практики · 36 академических часов · Очно