Скоро старт курса. Количество мест ограничено
Юлия Королева
Репутация
Скоро старт
3 дня теории и практики
27 академических часов
Формат: Очно
Обучение созданию и управлению позитивным восприятием первых лиц и компании в глазах целевой аудитории, партнеров, инвесторов и общества в целом
3 дня теории и практики
27 академических часов
Формат: Очно
Обучение созданию и управлению позитивным восприятием первых лиц и компании в глазах целевой аудитории, партнеров, инвесторов и общества в целом
Кратко о курсе
- База знанийФормирование базы знаний, которые помогут заблаговременно выявлять и минимизировать потенциальные репутационные угрозы
- Минимизация рисковПредотвращение кризисных ситуаций и их последствий
- Правильная работа с репутациейЭффективная работа с репутацией так, чтобы она напрямую способствовала увеличению доверия и лояльности
- Личный брендСоздание сильного личного бренда - это основа любого бизнеса
- 3 дня
- 27 ак. часов
- Лекции
- Практика
Репутация - главный актив любого человека
Сегодня завоевывает рынок тот бизнес, который понимает, как важен личный бренд медиа-лица и репутация компании
Программа курса
Теоретический блок
- Определение и значение понятий репутация
- Разбор основных понятий и терминов
- Структура формирования корпоративной репутации
- Корпоративные ценности и культура компании
- Социальные и экономические условия, влияющие на репутацию компании
- Мнение общественности и медиа: как формировать и на что обращать внимание
- Методы мониторинга
- Поддержка социально-ответственных инициатив
- Структура и особенности репутации бренда
- Разработка стратегии положительного имиджа компании
- Индекс репутации бренда
- Анализ удовлетворенности клиентов
Инструменты и технологии, помогающие объективно понимать положение компании на рынке
- Проведение SWOT-анализа (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы)
- Оценка текущего позиционирования
- Идентификация ключевых групп, на которые влияет репутация (клиенты, партнеры, сотрудники, инвесторы)
Разработка стратегии управления репутацией:
- Определение ключевых сообщений и ценностей компании
- Разработка программ по повышению лояльности клиентов и партнеров
- Разработка плана действий на случай возникновения кризисных ситуаций
- Подготовка шаблонов сообщений для различных сценариев
Практический блок
Прогнозирование кризисов и способы их решения
Разработка пошаговых алгоритмов по восстановлению репутации
- План репутационного самоаудита (каким меня видят со стороны, какой я на самом деле)
- Составление дорожной карты по достижению синхронизации своего внешнего проявления с миссией личного бренда
Отработка навыков составления делового письма. Разбор видов писем
- навыки грамотного и корректного оформления документов
- этические нормы и правила делового общения
- структура делового письма
- оформление письма: шрифт, отступы, оформление дат
- типы деловых писем
- этикет деловой переписки
- написание различных типов деловых писем
- анализ примеров успешной и неудачной переписки
- анализ ошибок
Каждой команде представляется сценарий кризиса (утечка конфиденциальной информации, техногенная авария, семейный скандал ставший достоянием общественности), с которым они должны справиться. Участникам предстоит обсуждение и разработка стратегии реагирования на кризис с минимальными репутационными потерями
Записаться на курс или получить бесплатную консультацию
Get a free lesson
Just type your contacts
It's totally free
Преподаватель курса
Юлия Королева
- Основатель Института Репутации
- Преподаватель Института Репутации
- Магистр конфликтологии МГУ
- PR, GR, политический консультант
- Эксперт в политических коммуникациях, антикризисных стратегиях и международных форумах
- Главный редактор и учредитель печатного делового журнала «Нувориш»
Начните свой путь к лучшей версии себя и своего окружения
заполните форму ниже и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности